سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل الاستبدال خلال 7 ايام و الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
الشروط والاحكام:
- يجب مراسلة الرقم المخصص خلال الفترة المحددة للبدء بإجراءات عملية الاستبدال أو الاسترجاع 0534760612
- في حالة الاسترجاع، يتم اعادة المبلغ لبطاقة العميل خلال 3 ايام عمل من وقت استلام المنتج في مستودع الشركة الرئيسي والتأكد من سلامة المنتج.
- فيما يخص عملاء تابي وتمارا، في حالة استرجاع المنتج بدون اي سبب يتم خصم 2% من اجمالي قيمة الطلب مقابل رسوم دفع الكتروني.
- يجب ان يكون الاستبدال بنفس القيمة أو قيمة أعلى.
- يجب أن يكون المنتج مغلف و بحالته الأصلية وقت الشراء ولم يتم استخدامه او فتح الغلاف او تعرض الكرتون لاي ضربات، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره.
- استرداد المبلغ يكون لقيمة المنتجات المسترجعة فقط ، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام او اي رسوم أخرى غير قابلة للاسترداد.
- يجب على العميل في حالة رغبته بالاستبدال او استرجاع المنتج دفع رسوم شحن بقيمة 30 ريال لكل اتجاه اذا كان وزن المنتج اقل من 5 كيلو و دفع مبلغ 60 ريال لكل اتجاه في حال كان وزن المنتج اكثر من 5 كيلو, ينطبق هذا فقط في حال تم استلام الشحنة من طرف مندوب شركة الشحن, لايتحمل العميل اي رسوم شحن في حال لم يتم استلام الشحنه من مندوب شركة الشحن.
- في حالة وجود عطل مصنعي خلال 14 يوم، يجب على العميل اعادة المنتج بجميع ملحقاته ومغلف داخل كرتونه الاصلي لتتم عملية اعادة المبلغ او الاستبدال ولا يترتب على العميل دفع اي رسوم.
• أنظمة وسياسة الضمان:
https://www.mi.com/sa/service/warranty
يسرنا استقبال ملاحظاتكم أو استفساراتكم عن طريق التواصل واتس على الرقم 0534760612
او الايميل [email protected]