سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الإرجــاع والاسـتـبـدال

يحق للعميل الاستبدال خلال 7 ايام و الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ  استلام المنتج.

الشروط والاحكام:

-          يجب مراسلة الرقم المخصص خلال الفترة المحددة للبدء بإجراءات عملية الاستبدال او الاسترجاع (0501646525).

-          في حالة الاسترجاع، يتم اعادة المبلغ لبطاقة العميل خلال 3 ايام عمل من وقت وصول المنتج الى مستودع الشركة الرئيسي والتأكد من سلامة المنتج.

-          يجب ان يكون الاستبدال بنفس القيمة أو قيمة أعلى.

-          يجب أن يكون المنتج مغلف و بحالته الأصلية وقت الشراء ولم يتم استخدامه او فتح الغلاف او تعرض الكرتون لاي ضربات، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره.

-          استرداد المبلغ يكون لقيمة المنتجات المسترجعة فقط ، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام او اي رسوم أخرى غير قابلة للاسترداد.

-          يجب على العميل في حالة رغبته بالاستبدال او استرجاع المنتج دفع رسوم شحن بقيمة 30 ريال لكل اتجاه اذا كان وزن المنتج اقل من 5 كيلو و دفع مبلغ 60 ريال لكل اتجاه في حال كان وزن المنتج اكثر من 5 كيلو.

-          في حالة وجود عطل مصنعي خلال 14 يوم، يجب على العميل اعادة المنتج بجميع ملحقاته ومغلف داخل كرتونه الاصلي لتتم عملية اعادة المبلغ او الاستبدال ولا يترتب على العميل دفع اي رسوم  لهذه الخدمة.

-          يدفع العميل رسوم فحص قدرها 99 ريال في حال ان المنتج خارج الضمان ورفض العميل الاصلاح.

-          للاطلاع على مراكز الخدمة المعتمدة لجوالات وتابلت شاومي بامكانك زيارة الرابط التالي: https://www.mi.com/sa/service/support/servicecenter.html

-          ضمان منتجات الايكو الخاصة بشاومي (تلفزيون – باند – ساعة – اي منتج غير مصنف من فئة هاتف ذكي او تابلت...) يتبع للموزع الخاص فيها.